7月28日,一场在摄像头下全程录音录像的医药代表接待会,在海曙第二医院的1539室进行。会上除药剂科与医药代表外,使用科室、医院行风三级网格监督员也安排专人全程参与。
类似对设备、耗材、药品等采购项目开展“阳光接待”在海曙第二医院已经成为常态。近年来,海曙第二医院紧盯选药、用药、服务等“三关”,不断强化廉政风险机制建设,促进临床用药科学化、规范化、合理化管理,以“合理用药”保障“廉洁行医”,医院作风持续向好、医改成效不断凸显。
“每月医院都有固定的时间来接待我们,选药也根据排名来,我觉得更加公开、公正了。”医药代表王先生如是说。
药品采购领域一直是医院廉政风险的“事故高发地段”。对此,海曙第二医院立足医院实际,推行“三定一有”医药代表接待制度,由院行风监督小组、药剂科、临床医技等相关科室人员参加,实行集体接待,让医药代表的推销公开化、透明化,由“禁”转“疏”,把好药品采购的“第一道关卡”。
同时,该院严格按照“采办分离”原则,专设采购中心,开展“阳光采购”,从源头规范采购程序,遏制药品流通领域腐败。每次招标询价前,都由专业委员会进行前置性专家论证;正式招标时,从行风监督小组中随机抽取1人进行现场监督,记录谈判过程并全程视频录像存档。
此外,该院根据公立医院绩效考核指标,在每年年初与科室共同商定并签订目标管理责任书,对抗菌药物使用强度、药占比、三四类手术量目标、住院次均费用、门诊次均药品费用、耗占比目标、满意度等均制定针对性目标,坚持问题导向、目标导向推进整改落实,确保闭环管理、环环相扣,循环改善、善始善终。
“氨基酸不宜单独使用,需要与葡萄糖、脂肪乳等联用,否则营养直接转化为能量,不能有效利用。”这是海曙第二医院处方点评小组对该院6月份的门诊处方进行抽查点评。一月一次进行处方点评的“惯例”,该院已经保持了近四年。
用药作为医院的基本环节,也是“敏感区块”。用药不规范,可能会损害患者的切身利益。对此,该院将合理用药作为清廉医院建设的重中之重,建立重点监管指标目录,对临床科室指定药物、耗材使用指标药品使用量及使用金额对比上季度浮动在30%-50%以内的药品使用医生等进行定期排名和公示;对抗生素等重点药品用量、使用金额,重点病种均次费用进行超标预警公示;对不达标科室按规定进行扣罚和廉政谈话并记录,整治不合理用药。2022年上半年,处方点评工作共查处不合格处方医师104人次,扣罚绩效奖金累计7350元。
同时,该院运用DRG医疗质量管理与绩效评价平台、临床路径管理、医院信息化监管平台等信息化手段开展医疗核心数据监测分析工作,定期对全院数据进行综合分析,对医疗活动全过程精密智控,有效推动“合理检查、合理治疗、合理用药”,全方位降低了廉洁风险。
“这联合门诊真好,我每次发作‘头痛欲涔涔’,以前要去好几个科室看,现在我在MDT门诊直接就诊,方便多了!”在海曙第二医院头痛MDT就诊的患者徐女士及家属对门诊结果非常满意,笑盈盈地离院。
多学科综合门诊(MDT)是由多学科资深专家以共同讨论的方式,让患者享受到一站式个性化的医疗服务。这是海曙第二医院进一步深化“最多跑一次”内涵,提升患者满意度的一个缩影。
深化清廉医院建设,除了要完善制度堵塞漏洞,更需要优质的医疗服务温暖群众。清廉医院建设以来,海曙第二医院始终把解决患者痛点、难点问题与自身作风建设结合起来,深度融合廉政查房与行政查房,持续开展“我为群众办实事”实践活动,积极培育廉洁教育阵地,推动清廉思想入脑入心,在医院形成崇廉尚廉的良好氛围。
门诊大厅里的廉政文化长廊、病房走廊上的清廉承诺、科室墙上的规范制度、诊室外的警示警句名言、“清廉科室”“清廉个人”评比展示、手术知情同意书上嵌入的医患双方不收和不送“红包”协议签字……无处不在的廉元素,记录着清廉医院建设的决心和脚步。
据国家满意度平台最近一次的统计数据显示,海曙第二医院职工满意度89.78%,门诊患者满意度91.82%,住院患者满意度95.73%。